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電話対応調査:アットローン 

三井住友銀行グループ、プロミスの連結子会社であるアットローン。銀行系の中では応対が良いと聞きます。

実際にお申し込みの電話をかけてみると、プッシュ式で初めての問い合わせで連絡を待つと、ほぼ女性が繋がります。

他社と明らかに違ったのは、電話裏のオフィスの音がよく聞こえ、電話がひっきりなしに鳴っている環境でした。とても忙しいように感じました。ですが、応対して頂いた方は決して急いでいる様なそぶりはありませんでした。

申し込みは、インターネット(24時間)、電話、銀行の無人契約機で可能、無人機でカード発行するか、直接来店するとのことでした。

審査にはも含めて 40分ほどで渡せることもあるが、審査が通らない場合もありますと注意点を挙げられました。

他社との違いを伺うと、対象は20〜65歳で、職に就いてて、国民健康保険に加入していることが条件。さらに、利息は15〜18%、

銀行グループなので、コンビニ、ATMでも借入、返済可能だということでした。

債務を返せなくなった場合はどうするのか伺うと、電話で遅延を伝えるか、督促状を葉書で送るとのことでした。さらに、保証人や担保は借り入れん要らないが、保障会社はプロミスとなるので、その後の返済はプロミスに切り替わる旨をお話しされました。

電話越しの音は気になりますが、銀行系ローン会社のなかでは、対応が大手消費者金融会社寄りに感じます 。



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